Annonce · Artiklen er betalt indhold fra en annoncør.
Sponsoreret indhold i samarbejde med Konvad
En brugbar marketingplan begynder med et valg: Hvilke kunder vil virksomheden hjælpe først, og med hvilket problem? Når det er afklaret, bliver det lettere at vælge budskab, hjemmeside og kanaler. For en nystartet virksomhed skal planen være kort nok til at blive brugt og konkret nok til at styre næste uges arbejde.
Det er fristende at åbne profiler på alle platforme og bestille annoncer med det samme. Men hver kanal kræver indhold, opfølgning og tid til at lære. Begynd derfor med en afgrænset indsats, som virksomheden faktisk kan gennemføre.
Beskriv kunden og den situation, der udløser et køb
En målgruppe som »små virksomheder« er sjældent præcis nok. Skriv i stedet, hvem der tager beslutningen, hvilken opgave kunden skal løse, og hvad der får vedkommende til at lede efter hjælp. En rengøringsvirksomhed kan eksempelvis vælge kontorer i et bestemt område, hvor en kontoransvarlig står for leverandørvalget.
Tal med mulige kunder, og notér deres egne ord. Spørg, hvad de sammenligner, hvilke oplysninger de mangler, og hvad der kan forsinke beslutningen. Brug svarene til at formulere et enkelt løfte, som virksomheden kan dokumentere og levere på. Vær tydelig om ydelsens omfang frem for at kalde den bedst eller mest effektiv.
Vælg et mål før du vælger en kanal
Definér den handling, markedsføringen skal understøtte. Det kan være en relevant henvendelse, en booking eller et konkret salg. Besøg på hjemmesiden er nyttige at følge, men de fortæller ikke alene, om virksomheden får kontakt til de rigtige kunder.
Vælg derefter en kanal ud fra kundens adfærd. Søger kunden allerede efter løsningen, kan søgemaskiner være relevante. Skal en ny ydelse forklares, kan demonstrationer, fagligt indhold eller direkte dialog være et bedre første skridt. Skriv også ned, hvilke kanaler I foreløbig fravælger, og hvorfor.
Hvis prioriteringen er uklar, kan strategisk marketingrådgivning hos Konvad være en måde at få mål og kanalvalg gennemgået. Beslutningen bør stadig bygge på virksomhedens kunder og kapacitet, så planen kan omsættes til opgaver i hverdagen.
Gør vejen fra interesse til kontakt enkel
Den første hjemmeside behøver ikke rumme alle fremtidige ydelser. Den skal forklare, hvad virksomheden tilbyder, hvem tilbuddet er relevant for, og hvordan man kommer videre. Besvar de spørgsmål, der ellers vil få kunden til at ringe for at forstå det grundlæggende.
Gennemfør selv hele forløbet på en telefon. Kan man finde kontaktoplysningerne? Virker formularen? Modtager den rigtige person beskeden? Aftal også, hvem der svarer på henvendelser, og hvordan relevante kontakter bliver fulgt op. En kampagne er først praktisk anvendelig, når modtagelsen fungerer.
Fordel arbejdet og lær af de første henvendelser
Saml opgaverne i en enkel oversigt med ansvarlig, frist og ønsket resultat. Virksomhedsejeren kan levere faglig viden og kundesvar, mens opsætning eller løbende kanaldrift kan ligge hos en ekstern leverandør. Praktisk hjælp til online markedsføring er beskrevet hos Marketinghjælp, som drives af Konvad. Aftal særskilt, hvilke opgaver der skal udføres, og hvilke adgange virksomheden selv skal eje.
Hold en fast opfølgning, hvor I ser på både aktivitet og kvalitet: Hvad blev gennemført? Hvilke henvendelser kom der? Hvad spurgte kunderne om? Markér antagelser, som endnu ikke er underbygget, og ændr få ting ad gangen, så I kan lære af erfaringerne.
Den første marketingplan skal gøre næste handling tydelig. Når målgruppe, budskab, ansvar og opfølgning hænger sammen, har virksomheden et arbejdsgrundlag, der kan justeres, efterhånden som kundernes behov bliver bedre kendt.